Questions fréquentes
Toute l’équipe GSE Intégration est à votre disposition pour répondre à vos questions, n’hésitez pas à nous contacter ici.
Si toutefois vous souhaitez une réponse immédiate, vous pouvez consulter la liste de questions ci-dessous et dans les différents onglets.
N’hésitez pas à consulter ce document pour déterminer la plaque GSE IN-ROOF SYSTEM qui correspond à votre besoin.
Les plaques GSE IN-ROOF SYSTEM version 2012 et 2020 vous permettent d’intégrer :
- En portrait : des modules entre 1535 mm et 1780 mm de longueur et 803 à 1055mm de largeur
- En paysage : des modules entre 1554 et 1740 mm de longueur et 768 à 1120 mm de largeur
Depuis 2022, les demi-plaques GSE IN-ROOF SYSTEM vous permettent d’intégrer des modules plus grands :
- En portrait : des modules entre 1610 mm et 1990 mm de longueur et 990 à 1160 mm de largeur
- Les plaques en format paysage seront disponibles prochainement
Les étriers dépendent de l’épaisseur de votre module et de la plaque GSE IN-ROOF SYSTEM associée.
Vous pouvez consulter ce document ou télécharger notre calculateur de Champ PV, un Excel simple et rapide vous permettant de déterminer la plaque GSE IN-ROOF SYSTEM compatible avec votre panneau et vous permettant de déterminer la taille globale de votre champ PV final.
Il est tout à fait possible d’intégrer votre fenêtre de toit VELUX avec le GSE IN-ROOF SYSTEM grâce au VELUX Solar Integrator ODL, fruit du partenariat à long terme avec VELUX. Le profil discret se connecte parfaitement au système GSE IN-ROOF SYSTEM permettant une utilisation optimale de la surface du toit et des panneaux solaires pour une production maximale d’énergie.
Retrouvez ici la documentation présentant la compatibilité des plaques avec les modules MK08 et MK06 de VELUX ainsi que le manuel d’installation correspondant et ci-dessous les tableaux de compatibilité :
- Compatibilité VELUX / GSE IN-ROOF SYSTEM gamme 2022 Dpo 1650 xxx
- Compatibilité VELUX / GSE IN-ROOF SYSTEM gamme 2022 Dpo 1840 xxx
- Compatibilité Velux / GSE IN-ROOF SYSTEM Po 1640 xxx et Po 1710 xxx
Il est tout à fait possible d’intégrer votre fenêtre de toit FAKRO. FAKRO a développé un support qui assure une liaison parfaite avec le système de montage GSE IN-ROOF SYSTEM.
Retrouvez ici la documentation présentant la compatibilité des plaques avec les fenêtre de toit FAKRO ainsi que le manuel d’installation correspondant.
Pour obtenir la liste de tout le matériel dont vous avez-besoin, téléchargez dès à présent notre configurateur : tout y est !
Vous pouvez consulter ce document ou bien nous contacter directement pour obtenir un plan de lattage personnalisé.
Le GSE IN-ROOF SYSTEM est testé en conditions extrêmes, le produit est certifié par différents organismes européens :
- Classement au Feu – WarringtonFire
- ETN – Alpes Contrôles
- Avis Technique – CCFAT
- MCS 012 – BBA
Pour voir la liste de toute les certifications, cliquez ici.
Retrouvez toutes les étapes d’installation du GSE IN-ROOF SYSTEM dans le manuel le Guide d’installation ou le Manuel d’installation (plus détaillé).
Vous trouverez ci-dessous les coupes transversales et longitudinales des raccords latéraux et en bas et haut de champ PV.
Coupe longitudinale GSE IN-ROOF SYSTEM
Retrouvez dans le manuel d’installation le descriptif de toutes les étapes pour installer le GSE GROUND SYSTEM.
Retrouvez dans le calculateur GSE GROUND SYSTEM, la liste du matériel dont vous aurez besoin pour réaliser votre projet. Vous pourrez également grâce à cet outil dimensionner votre projet.
Grâce au calculateur GSE GROUND SYSTEM vous pourrez déterminer toutes les recommandations techniques pour l’installation de votre GSE GROUND SYSTEM. Vous pourrez également grâce à cet outil retrouver la liste du matériel dont vous aurez besoin pour réaliser votre projet.
Bonne nouvelle : il n’y a pas besoin de la certification ou d’une autre certification pour cette installation au sol, pas plus que de décennale de couverture !
Le lestage doit être ajusté en fonction de l’inclinaison des modules et de l’exposition de l’installation aux conditions climatiques (se référer aux règles de vent NV65, à l’entourage protégé ou non du site de l’installation ainsi qu’aux vents dominants de la région).
Par défaut, avec une inclinaison standard de 40°, un lestage de 480kg est préconisé (soit 120kg/panneau).
Exemple de lestages possibles : Volumétrie caisson : 0,15 m3
• Dalle béton : 400 x 400 x 37 mm (12,8kg)
Possibilité de poser 20 dalles par caisson, soit 256kg/caisson.
• Sable sec : 1 m3 de sable sec = 1800kg
Possibilité d’insérer 150L de sable par caisson, soit 270kg/caisson.
• Gravier maçonnerie 4/20 : 1450kg/m3
Possibilité de remplir les caissons avec 217,5kg de graviers.
En cas de prise au vent importante, il conviendra de fixer au sol le support à l’aide de fixations adaptées dans le fond des caissons, une moyenne de 120Kg par module est souvent suffisante.
Pour déterminer l’inclinaison de vos modules, n’hésitez pas à utiliser notre calculateur.
En fonction de vos tuiles, vous pouvez vous choisir parmi les kits ci-dessous :
• GSE ON-ROOF SYSTEM pour tuiles plates et ardoises. Voici le manuel d’installation pour cette version.
• GSE ON-ROOF SYSTEM pour tuiles galbées et mécaniques. Voici le manuel d’installation pour cette version.
Vous trouverez ci-dessous les manuels d’installation pour :
• GSE ON-ROOF SYSTEM pour tuiles plates et ardoises. Voici le manuel d’installation pour cette version.
• GSE ON-ROOF SYSTEM pour tuiles galbées et mécaniques. Voici le manuel d’installation pour cette version.
Pour recevoir un listing du matériel pour mon projet GSE ON-ROOF SYSTEM, merci de nous contacter ou de contacter votre distributeur.
Plusieurs tests ont été réalisés sur le GSE ON-ROOF SYSTEM : essais au vent, vent pluie, et mécanique. Le système a prouvé qu’il était étanche et résistant avec de très bonnes valeurs à l’arrachement.
Pour ce type d’installation, la solution adaptée est le GSE INDUSRAIL. Retrouvez ici le manuel d’installation.
Chaque code erreur correspond à une panne spécifique du ballon :
| Message | Cause | Mesure |
| ER 0 | Module de commande défectueux | Remplacer le module de commande. |
| ER 1 | Déclenchement du pressostat haute pression de sécurité (surpression au sein du circuit pompe à chaleur). | Couper et enclencher la tension d’alimentation secteur OU Acquitter le message en appuyant sur la touche « Menu » et la touche « OK » simultanément pendant 3 secondes. |
| ER 2 | Déclenchement du limiteur de température de sécurité (surchauffe du ballon). | Assurer un soutirage d’eau chaude. Réarmer le limiteur de température de sécurité (voir ci dessous) |
| ER 3 | Court-circuit/coupure sonde de température ECS inférieure | Contrôler la résistance, si nécessaire, remplacer la sonde |
| ER 4 | Court-circuit/coupure sonde de température aspiration | Contrôler la résistance, si nécessaire, remplacer la sonde |
| ER 5 | Court-circuit/coupure sonde de température évaporateur | Contrôler la résistance, si nécessaire, remplacer la sonde |
| ER 8 | Problème de communication entre le module de commande et la régulation de pompe à chaleur | Contrôler les raccordements et le câble. |
| ER 9 | Durée de la production d’ECS inhabituellement longue | Contrôler la pompe à chaleur, le système chauffant électrique et l’étanchéité. |
| ER 10 | Pas de commutation heures pleines/heures creuses durant les dernières 24 heures | Contrôler l’entrée pour le tarif heures pleines/creuses. |
En cas d’erreur 2, réarmer le limiteur de température de sécurité de cette façon :
1. Mettre l’installation hors tension (au niveau du fusible dédié ou de l’interrupteur principal, par exemple).
2. Démonter le capotage de façade.
3. Appuyer sur le bouton de déverrouillage avec un tournevis. Le bouton de déverrouillage devient blanc (C).
Remarque : En position verrouillée, la couleur du bouton de déverrouillage (B) est rouge (D).
4. Mettre le capotage de façade avec le câble de mise à la terre en place.
5. Enclencher la tension d’alimentation secteur.
Vous pouvez contacter l’installateur de votre ballon pour remédier à ce genre de panne. S’il n’existe plus, vous pouvez cliquer sur ce lien qui vous donnera toutes les entreprises agréées Viessmann (fabriquant de ce ballon) dans votre région en tapant votre code postal.
Attention à bien mentionner le nom de VITOCAL 060-A T0E (référence du GSE THERMO’SYSTEM chez Viessmann).
- Programme de fonctionnement « ECO » : La production d’eau chaude sanitaire s’effectue uniquement par la pompe à chaleur du ballon thermodynamique. La température ECS maximale possible est fonction de la température extérieure.
- Programme de fonctionnement « SMART » : La production d’eau chaude sanitaire s’effectue par la pompe à chaleur du ballon thermodynamique selon le profil de soutirage assimilé. La régulation détermine les plages de production d’eau chaude sanitaire en fonction des plages de soutirage d’eau chaude régulières. Le système chauffant électrique est enclenché uniquement si le ballon thermodynamique ne peut pas atteindre la consigne de température ECS en raison d’une température de l’air extérieur trop basse.
- Programme de fonctionnement « AUTO » : La production d’eau chaude sanitaire s’effectue de préférence par la pompe à chaleur du ballon thermodynamique. Le système chauffant électrique est enclenché automatiquement en fonction de la température extérieure et de la consigne de température ECS.
- Programme de fonctionnement « BOOST » : Le programme de fonctionnement BOOST permet une production d’eau chaude sanitaire rapide jusqu’à la consigne de température d’eau chaude réglée. La production d’eau chaude sanitaire s’effectue par la pompe à chaleur du ballon thermodynamique ET le système chauffant électrique.
- Programme de fonctionnement « PROG »/ »Night » : La production d’eau chaude sanitaire s’effectue de préférence par la pompe à chaleur du ballon thermodynamique selon les plages horaires réglées dans la programmation horaire (23h00 – 05h00 par défaut). Le système chauffant électrique est enclenché automatiquement en fonction de la température extérieure et de la consigne de température ECS.
Uniquement PROG : En dehors des plages horaires réglées, l’eau chaude sanitaire n’est chauffée qu’au minimum (fonction de mise hors gel).
- Programme de fonctionnement « OUT » (Vacances) : Mode veille avec protection contre le gel du ballon thermodynamique. L’eau sanitaire est réchauffée de façon minimale uniquement. La durée du mode veille est réglable (nombre de jours).
Il suffit de mettre le ballon en mode « BOOST » en appuyant sur le bouton « Menu » (trois traits horizontaux) jusqu’à voir apparaître « BOOST » sur l’écran du ballon thermodynamique.
Afficher le menu d’installation « INST » :
- Maintenir les touches Menu et − enfoncées pendant 3 secondes. La mention « INST » s’affiche.
- Appuyez une fois sur le bouton Menu pour accéder aux paramètres « I ».
- Sélectionnez le paramètre I6 avec + / − et régler sa valeur à 1 avec le bouton « OK ».
- Appuyez ensuite 2 fois sur le bouton Menu pour passer les paramètres « T » et « t’ ». La mention « SAVE » s’affiche.
Le GSE THERMO’SYSTEM est garanti 2 ans pour pièces.
Rendez vous sur notre site de vente en ligne pour acheter vos filtres GSE PAC’SYSTEM :
Contactez l’installateur de votre système qui est renseigné sur votre contrat, s’il n’existe plus, rendez-vous dans la partie « Mon installateur n’existe plus ».
Vous pourrez retrouver tous nos documents dans notre rubrique Téléchargements, ou le télécharger directement en cliquant sur ce lien.
- Vérifiez que votre thermostat n’est pas sur OFF.
- Pour le mode Chauffage, vérifiez que la température que vous avez paramétrée est bien supérieure à la température ambiante affichée.
- Pour le mode Rafraîchissement, vérifiez que la température que vous avez paramétrée est bien inférieure à la température ambiante affichée.
- Les températures actuelles ne permettent peut-être pas le fonctionnement de votre GSE PAC’SYSTEM :
- En hiver, si la température de mélange provenant de vos panneaux et récupérée de votre maison est trop faible, le système est en protection hors gel pour protéger l’échangeur du système de la prise en glace.
- En été, lorsque la température sous les panneaux est trop élevée, le système passe en mode rejet de chaleur automatique. En effet, avec des températures très élevées, ce système d’appoint de rafraîchissement ne sera pas en mesure de produire assez de froid et privilégiera la ventilation de vos panneaux en rejetant l’air accumulé dessous vers le chapeau de toiture.
- Si vous venez d’allumer votre système, il se peut qu’il mette quelques minutes avant de ventiler l’air dans votre maison car la température de l’eau dans le circuit hydraulique doit atteindre une température suffisamment haute (Chauffage) ou suffisamment basse (Rafraîchissement) avant de commencer à souffler dans votre maison.
Si besoin, vous pouvez toujours contacter l’installateur de votre système si une intervention sur place est nécessaire.
Votre thermostat est peut-être paramétré en mode Rafraîchissement, pour le passer en mode chauffage, restez appuyé sur le bouton central du thermostat pendant une dizaine de secondes jusqu’à voir apparaître une petite flamme en bas à gauche de l’écran :
Votre thermostat est peut-être paramétré en mode Chauffage, pour le passer en mode Rafraîchissement, restez appuyé sur le bouton central du thermostat pendant une dizaine de secondes jusqu’à voir apparaître un petit flocon de neige en bas à gauche de l’écran :
Le GSE PAC’SYSTEM est garanti 2 ans pour pièces.
Vous pouvez contacter l’assurance décennale de votre installateur, leur contact devrait se trouver sur leur site internet.
Vous pouvez également contacter le mandataire au 02.52.60.30.94 ou l’assurance MMA au 02.47.91.00.23.
Vous pouvez faire la demande de ces codes à votre installateur. Vous pouvez également nous contacter si besoin en renseignant votre nom, l’installateur de votre système et si possible son numéro de série.
Si votre système ne s’est jamais été connecté au site Cloudigo, il se peut qu’il ne soit pas compatible avec la supervision à distance.
Si celui-ci à déjà été connecté mais qu’il est actuellement hors ligne, vous pouvez vérifier les points suivants afin de solutionner le problème :
- Le CPL au niveau de votre box internet doit être branché sur une prise murale, et non sur une multiprise.
- Le câble Ethernet doit être branché du CPL à la box internet sur un port Ethernet.
- Les 3 voyants des deux prises CPL (celui sur la box internet et celui sur le GSE PAC’SYSTEM) doivent être au vert fixe. Si ce n’est pas le cas, se référer à la notice du produit pour réappairer les deux prises CPL.
- Il ne peut pas y avoir plusieurs marques de CPL différentes sur un seul et même réseau électrique. Si c’est le cas, débrancher les CPL qui ne sont pas de la même marque et vérifier que le système se reconnecte à Cloudigo.
- Vérifier si son disjoncteur du GSE PAC’SYSTEM n’a pas sauté et qu’il est toujours bien alimenté.
Ci-dessous vous trouverez les 7 modes de fonctionnement de votre GSE PAC’SYSTEM :
Rendez vous sur notre site de vente en ligne pour commander votre filtre GSE AIR’SYSTEM.
Contactez l’installateur de votre système qui est renseigné sur votre contrat, s’il n’existe plus, rendez-vous dans la partie « Mon installateur n’existe plus ».
Vous pourrez retrouver tous nos documents dans notre rubrique « Téléchargements« , ou le télécharger directement en cliquant sur ce lien.
- Vérifiez que votre thermostat n’est pas sur OFF et que la température de consigne que vous avez paramétrée est supérieure à la température ambiante affichée.
- Les températures actuelles ne permettent peut-être pas le fonctionnement de votre GSE AIR’SYSTEM :
- Si la température sous vos panneaux est inférieure à 17°C, le système est à l’arrêt et ne souffle pas d’air chaud dans votre maison.
- En été, lorsque la température sous les panneaux est trop élevée, le système passe en mode rejet de chaleur automatique. En effet, afin d’éviter de souffler de l’air trop chaud si vous avez oublié de régler votre thermostat sur OFF, le GSE AIR’SYSTEM privilégiera automatiquement la ventilation de vos panneaux en rejetant l’air accumulé dessous vers le chapeau de toiture.
- Il se peut que votre thermostat soit réglé sur le mode Rafraîchissement. Ce système permettant uniquement d’apporter un appoint de chauffage à votre maison, il ne reconnait pas de mode de fonctionnement. Pour le repasser en mode Chauffage, restez appuyé sur le bouton central du thermostat pendant une dizaine de secondes jusqu’à voir apparaître une petite flamme en bas à gauche de l’écran :
Si besoin, vous pouvez toujours contacter l’installateur de votre système si une intervention sur place est nécessaire.
Le GSE AIR’SYSTEM est garanti 2 ans pour pièces.
Vous pouvez contacter l’assurance décennale de votre installateur, leur contact devrait se trouver sur leur site internet.
Vous pouvez également contacter le mandataire au 02.52.60.30.94 ou l’assurance MMA au 02.47.91.00.23.
Vous pouvez faire la demande de ces codes à votre installateur. Vous pouvez également nous contacter si besoin en renseignant votre nom, l’installateur de votre système et si possible son numéro de série.
Si votre système ne s’est jamais été connecté au site Cloudigo, il se peut qu’il ne soit pas compatible avec la supervision à distance.
Si celui-ci à déjà été connecté mais qu’il est actuellement hors ligne, vous pouvez vérifier les points suivants afin de solutionner le problème :
- Le CPL au niveau de votre box internet doit être branché sur une prise murale, et non sur une multiprise.
- Le câble Ethernet doit être branché du CPL à la box internet sur un port Ethernet.
- Les 3 voyants des deux prises CPL (celui sur la box internet et celui sur le GSE PAC’SYSTEM) doivent être au vert fixe. Si ce n’est pas le cas, se référer à la notice du produit pour réappairer les deux prises CPL.
- Il ne peut pas y avoir plusieurs marques de CPL différentes sur un seul et même réseau électrique. Si c’est le cas, débrancher les CPL qui ne sont pas de la même marque et vérifier que le système se reconnecte à Cloudigo.
- Vérifier si son disjoncteur du GSE PAC’SYSTEM n’a pas sauté et qu’il est toujours bien alimenté.
- Le GSE AIR’SYSTEM est un système d’appoint de chauffage et ne peux pas produire d’air frais durant les journées d’été.
- Il pourra uniquement insuffler un air un peu plus frais durant les nuits d’été si et seulement si la température de l’air présent sous vos panneaux est inférieure à la température ambiante de votre maison. Pour cela, laissez simplement votre thermostat en OFF et il soufflera cet air frais automatiquement lorsque ce sera possible.
Ci-dessous vous trouverez les 5 modes de fonctionnement de votre GSE AIR’SYSTEM :
