Si votre système ne s’est jamais été connecté au site Cloudigo, il se peut qu’il ne soit pas compatible avec la supervision à distance.
Si celui-ci à déjà été connecté mais qu’il est actuellement hors ligne, vous pouvez vérifier les points suivants afin de solutionner le problème :
- Le CPL au niveau de votre box internet doit être branché sur une prise murale, et non sur une multiprise.
- Le câble Ethernet doit être branché du CPL à la box internet sur un port Ethernet.
- Les 3 voyants des deux prises CPL (celui sur la box internet et celui sur le GSE PAC’SYSTEM) doivent être au vert fixe. Si ce n’est pas le cas, se référer à la notice du produit pour réappairer les deux prises CPL.
- Il ne peut pas y avoir plusieurs marques de CPL différentes sur un seul et même réseau électrique. Si c’est le cas, débrancher les CPL qui ne sont pas de la même marque et vérifier que le système se reconnecte à Cloudigo.
- Vérifier si son disjoncteur du GSE PAC’SYSTEM n’a pas sauté et qu’il est toujours bien alimenté.